Data peribadi dan cara kami menjaganya
Apa yang kami kumpul apabila anda menghantar borang, atas dasar apa kami memprosesnya, berapa lama ia disimpan, dan hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Versi terkini: 1 Ogos 2026
1. Siapa yang bertanggungjawab terhadap data anda
Velorcias adalah sebuah kedai alat ganti basikal yang beroperasi di Lorong Rantai Besi 14, 10450 George Town, Pulau Pinang, dengan nombor pendaftaran SSM 202401478236. Dalam pengertian Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, kami adalah pengguna data bagi semua maklumat peribadi yang dihantar melalui laman ini.
Untuk apa-apa soalan mengenai data peribadi anda, gunakan alamat info@velorcias.org atau talian kaunter +60 12-408 7731. Permintaan dikendalikan oleh orang yang sama yang berdiri di kaunter, dan bukan oleh pihak ketiga.
2. Data apa yang kami terima
2.1 Borang pertanyaan
Apabila anda menghantar pertanyaan, kami menerima nama, alamat e-mel, subjek yang dipilih, piawai basikal yang anda nyatakan, dan teks pertanyaan itu sendiri. Nombor telefon tidak diminta dan tidak perlu diberikan melalui laman ini.
2.2 Borang ulasan
Apabila anda menghantar ulasan, kami menerima nama yang anda tulis, sebab lawatan yang dipilih, keterangan basikal, dan teks ulasan. Alamat e-mel tidak diminta pada borang ulasan, kerana kami tidak menjawab ulasan secara peribadi.
2.3 Log pelayan
Pelayan yang menghoskan laman ini menyimpan log teknikal biasa: alamat IP, masa permintaan, halaman yang diminta, dan jenis pelayar. Log ini dijana secara automatik oleh perisian pelayan, digunakan hanya untuk keselamatan dan diagnosis, dan tidak dipadankan dengan borang yang anda hantar.
3. Atas dasar apa kami memproses data ini
- Persetujuan anda. Anda memberikan data dengan sengaja apabila menekan butang hantar. Tanpa penghantaran itu, kami tidak menerima apa-apa.
- Keperluan menjawab. Untuk menjawab pertanyaan mengenai kesesuaian bahagian, kami memerlukan sekurang-kurangnya nama, alamat e-mel dan soalan itu sendiri.
- Kepentingan sah kedai. Log pelayan dan penapisan penghantaran automatik diperlukan supaya laman ini kekal boleh digunakan dan tidak dipenuhi mesej mesin.
4. Berapa lama data disimpan
- Pertanyaan melalui borang hubungi: dua belas bulan selepas jawapan terakhir, kemudian dipadam.
- Ulasan yang diterbitkan: kekal di laman selagi ulasan itu masih relevan, atau sehingga anda meminta ia dibuang.
- Ulasan yang ditolak: dipadam dalam masa tiga puluh hari selepas keputusan dibuat.
- Log pelayan: tiga puluh hari, kemudian ditimpa secara automatik.
- Dokumen pembelian di kaunter: tujuh tahun, kerana ia dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia.
5. Kepada siapa data diberikan
Kami tidak menjual dan tidak menyewakan data peribadi kepada sesiapa. Data tidak diberikan kepada rangkaian pengiklanan, pembekal statistik atau media sosial, kerana laman ini tidak memuatkan apa-apa daripada pihak tersebut.
Satu-satunya pihak ketiga yang mempunyai akses teknikal ialah syarikat yang menghoskan pelayan. Mereka bertindak sebagai pemproses data mengikut kontrak bertulis, tidak dibenarkan menggunakan data untuk tujuan sendiri, dan pelayan berada di Malaysia.
Pemindahan ke luar Malaysia tidak berlaku dalam operasi biasa. Jika keadaan itu berubah pada masa hadapan, dasar ini akan dikemas kini terlebih dahulu dan tarikh di atas akan berubah.
6. Hak anda di bawah Akta 709
- Hak akses. Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
- Hak pembetulan. Data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk akan dibetulkan atas permintaan anda.
- Hak menarik balik persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, dan kami berhenti memproses data itu untuk tujuan berkenaan.
- Hak menghalang pemprosesan. Anda boleh meminta kami berhenti memproses data jika pemprosesan itu menyebabkan kerugian atau kesusahan kepada anda.
- Hak menghalang pemasaran langsung. Kami tidak menjalankan pemasaran langsung, tetapi hak ini tetap terpakai.
Permintaan dijawab dalam masa dua puluh satu hari seperti yang ditetapkan oleh Akta. Untuk melindungi anda, kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum melepaskan salinan data.
7. Keselamatan
Laman ini disampaikan melalui sambungan disulitkan. Akses kepada bahagian pentadbiran dihadkan kepada dua akaun peribadi dengan kata laluan panjang, dan tiada akaun kongsi digunakan. Salinan sandaran disimpan tersulit dan hanya boleh dibuka di kedai.
Jika berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan anda, kami memberitahu mereka yang terlibat melalui e-mel yang sama yang digunakan untuk menghubungi kami, secepat mungkin selepas kejadian disahkan.
8. Kanak-kanak
Laman ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur tiga belas tahun dan kami tidak mengumpul data mereka dengan sengaja. Jika anda mendapati anak anda telah menghantar borang di sini, hubungi kami dan data itu akan dipadam tanpa syarat.
9. Aduan
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, beritahu kami dahulu supaya kami boleh membetulkannya. Anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi Malaysia, yang merupakan pihak berkuasa di bawah Akta 709.
10. Perubahan pada dasar ini
Apabila cara kami mengumpul atau menyimpan data berubah, teks ini dikemas kini dan tarikh di bahagian atas ditukar pada hari yang sama. Versi lama tidak disimpan di laman, tetapi boleh diminta melalui e-mel.